駝馱科技成立于2019年4月，是一個定位于智能制造設(shè)備領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，給設(shè)備生產(chǎn)商和設(shè)備使用方提供基于生產(chǎn)設(shè)備的售后綜合服務(wù)，通過產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)的沉淀和應(yīng)用，對產(chǎn)業(yè)資源進(jìn)行合作和高效匹配，助力工業(yè)企業(yè)更加輕量化轉(zhuǎn)型升級。
駝馱科技的核心創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)分別來自拓斯達(dá)、阿里巴巴、阿里云等公司，擁有制造業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)雙重基因，通過互聯(lián)網(wǎng)思維與工業(yè)制造行業(yè)經(jīng)驗(yàn)深度融合，賦能工業(yè)制造企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用，推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
近些年，“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)當(dāng)中最火的詞之一，談到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不乏IOT、智能化等概念，在駝馱科技CEO張建看來：“這些概念本身沒什么問題，也確實(shí)是未來發(fā)展的方向，但是我們既要面向未來，也要考慮到當(dāng)下的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，腳踏實(shí)地看工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。”
2018年，拓斯達(dá)創(chuàng)始人吳豐禮升級了拓斯達(dá)的使命，從“讓工業(yè)回歸自然之美”升級到“讓工業(yè)制造更美好”，同時提出硬件平臺和服務(wù)平臺雙平臺戰(zhàn)略和賦能100萬家制造業(yè)實(shí)現(xiàn)自動化和賦能100萬工程師服務(wù)自動化的愿景。
其中拓斯達(dá)將會承載硬件平臺的建設(shè)，在底層技術(shù)、控制器、伺服系統(tǒng)、視覺等方面打通，以注塑機(jī)、CNC、機(jī)器人等硬件產(chǎn)品領(lǐng)域助力制造企業(yè)；駝馱科技將會承載服務(wù)平臺的建設(shè)，整合社會化資源為平臺上的設(shè)備使用企業(yè)、設(shè)備制造企業(yè)和維修工程師、維修服務(wù)商等提供相應(yīng)的工具、產(chǎn)品和服務(wù)，助力整個行業(yè)提效降本。
張建認(rèn)為，工業(yè)制造企業(yè)要想搭上工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的快車必需經(jīng)歷四個階段：設(shè)備自動化、生產(chǎn)信息化、數(shù)據(jù)互聯(lián)化、管理智能化。
制造企業(yè)可借助以下三大平臺降本增效：
一是供應(yīng)鏈服務(wù)平臺，通過供應(yīng)鏈資源的共享為平臺的客戶提供更加低成本更高效的供應(yīng)鏈服務(wù)；
二是售后服務(wù)平臺，通過整合社會工程師資源，共享給平臺的客戶，幫助客戶把自身的服務(wù)范圍、服務(wù)效率提升，讓售后服務(wù)成為客戶的核心競爭力；
三是人力資源平臺，可以幫助企業(yè)迅速整合人力資源，支持企業(yè)的彈性用工需求。
駝馱科技本輪融資將用于進(jìn)一步市場拓展和產(chǎn)品研發(fā)，繼續(xù)以設(shè)備維保為核心切入場景，為工業(yè)設(shè)備提供全生命周期的多維服務(wù)，獲得產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)沉淀并最終反哺產(chǎn)業(yè)向前發(fā)展。
在業(yè)務(wù)布局方面，目前駝馱科技以工業(yè)設(shè)備售后維保為核心業(yè)務(wù)場景，采用互聯(lián)網(wǎng)+售后服務(wù)的模式，推出工業(yè)售后服務(wù)平臺“駝馱維保”，通過和全國維保技術(shù)團(tuán)隊(duì)/工程師通力合作與管理軟件服務(wù)，采用系統(tǒng)精準(zhǔn)匹配維保需求服務(wù)，快速解決售后問題，為制造企業(yè)提供效率更高、成本更低的設(shè)備售后維保平臺服務(wù)。
自2020年4月上線運(yùn)營至今，駝馱維保平臺做到3分鐘極速響應(yīng)需求，當(dāng)前已入駐服務(wù)商達(dá)7200多人，實(shí)現(xiàn)全國范圍除香港、澳門以外的省市覆蓋，尤其是珠三角、長三角等重點(diǎn)工業(yè)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)市級全覆蓋，服務(wù)商服務(wù)能力涵蓋口罩機(jī)、熔噴機(jī)、注塑機(jī)、機(jī)器人、自動化、CNC等設(shè)備行業(yè)，截止目前已經(jīng)有7900多家工業(yè)企業(yè)通過駝馱平臺發(fā)布過售后維保需求。
駝馱維保針對售后工程師特點(diǎn)，定制研發(fā)符合售后業(yè)務(wù)的App，有效的提升了工程師售后業(yè)務(wù)管理和接單能力，經(jīng)過多次運(yùn)營活動，提高了行業(yè)部分工程師的服務(wù)效率和水平，也保障了工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)效能。
同時，針對工業(yè)設(shè)備全生命周期服務(wù)，駝馱科技在設(shè)備交易流轉(zhuǎn)、設(shè)備使用管理以及售后管理等不同服務(wù)節(jié)點(diǎn)上已推出駝馱電商及SaaS軟件服務(wù)，助力設(shè)備使用方更好地管理和使用生產(chǎn)設(shè)備，同時讓設(shè)備廠商優(yōu)化營銷及售后服務(wù)場景，促使雙方交易成本有效降低，整體效益提升。
最終，駝馱維保、駝馱電商和“駝馱+”SaaS會形成駝馱科技的業(yè)務(wù)鐵三角，形成工業(yè)設(shè)備全生命周期的數(shù)據(jù)鏈條打通。
