伴隨著全球互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的消費(fèi)者加入網(wǎng)購(gòu)大軍，讓傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)空間更加捉襟見(jiàn)肘，人工處理訂單也愈加困難。面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和需求的不斷變化及勞動(dòng)力成本的不斷攀升，這家專注跨境供應(yīng)鏈管理10年的中國(guó)企業(yè)，是如何應(yīng)對(duì)和解決的？
技術(shù)，成為這些痛點(diǎn)解法的關(guān)鍵。
萬(wàn)邑通和海柔創(chuàng)新，一家是跨境電商供應(yīng)鏈管理的龍頭企業(yè)，一家是倉(cāng)儲(chǔ)物流自動(dòng)化行業(yè)的頭部玩家。過(guò)去一年，萬(wàn)邑通正是使用了海柔創(chuàng)新的ACR倉(cāng)儲(chǔ)物流機(jī)器人系統(tǒng)，高效解決了英國(guó)倉(cāng)遇到的人力、效率等痛點(diǎn)。
根據(jù)海關(guān)統(tǒng)計(jì)調(diào)查顯示，2021年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口規(guī)模約為1.98萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)15%。其中，9成以上的跨境電商貨物為消費(fèi)品。2021年10月26日，商務(wù)部、中央網(wǎng)信辦、發(fā)展改革委三部門聯(lián)合發(fā)布的《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》預(yù)測(cè)2025年，跨境電商交易額將增長(zhǎng)至2.5萬(wàn)億元。
在中國(guó)跨境電商發(fā)展的大潮中，諸多跨境供應(yīng)鏈相關(guān)服務(wù)商們正在為中國(guó)跨境電商品牌開(kāi)辟覆蓋全球的高速公路。
同時(shí)，電子商務(wù)正在美國(guó)、英國(guó)、歐洲等地區(qū)快速發(fā)展，各國(guó)的本地化倉(cāng)庫(kù)總面積快速增長(zhǎng)，與之對(duì)應(yīng)的是對(duì)高效的自動(dòng)化系統(tǒng)需求的快速上漲，以解決倉(cāng)儲(chǔ)物流環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)。中國(guó)公司攜手出海，也用技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)為這些國(guó)家提供來(lái)自中國(guó)的思路和解決方案。
“量身打造”ACR提高運(yùn)營(yíng)效率2021年11月，萬(wàn)邑通與海柔創(chuàng)新合作的首個(gè)ACR（箱式倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人）智慧倉(cāng)在英國(guó)伯明翰上線運(yùn)行。數(shù)據(jù)顯示，兩家中國(guó)企業(yè)在大洋彼岸通力合作，護(hù)航了超3000家中國(guó)商家在英國(guó)的跨境生意。在英國(guó)ACR智慧倉(cāng)內(nèi)，上百臺(tái)HAIPICK機(jī)器人根據(jù)系統(tǒng)指令來(lái)回穿梭，自動(dòng)化完成訂單揀選，裝有貨物的貨箱被送到工作人員手邊。員工根據(jù)屏幕上指示來(lái)掃描貨品對(duì)應(yīng)的格口，系統(tǒng)會(huì)提示需要揀貨的數(shù)量并亮燈，員工只要把貨品放到格口，然后把燈拍滅，就完成了一次揀貨作業(yè)。萬(wàn)邑通英國(guó)區(qū)域運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人鄭直表示：“目前英國(guó)倉(cāng)的存儲(chǔ)密度提升了60%，丟失率下降了30%，出庫(kù)及時(shí)率接近100%，ACR很好地達(dá)到了我們的期望”。電商貿(mào)易以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，使得個(gè)性化消費(fèi)品類增長(zhǎng)迅猛。萬(wàn)邑通服務(wù)于眾多的中小型電商賣家，其英國(guó)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)sku數(shù)量超過(guò)10萬(wàn)個(gè)，且深度不高，但對(duì)倉(cāng)庫(kù)的合理存放及存儲(chǔ)密度要求極高。“如果一個(gè)庫(kù)位放多個(gè)sku，揀選的難度會(huì)很高；如果一個(gè)庫(kù)位放一個(gè)sku，空間的浪費(fèi)會(huì)很明顯，倉(cāng)庫(kù)也無(wú)法擺放這么多的sku。而海柔創(chuàng)新的料箱庫(kù)位把庫(kù)位顆粒度縮小到1/8料箱，很好的解決了這個(gè)問(wèn)題。” 鄭直表示。英國(guó)伯明翰ACR智慧倉(cāng)是海柔創(chuàng)新為萬(wàn)邑通量身打造的，海柔創(chuàng)新HAIQ系統(tǒng)可直接對(duì)接萬(wàn)邑通的現(xiàn)有流程。同時(shí)，根據(jù)萬(wàn)邑通的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，定制化開(kāi)發(fā)了很多人性化的功能，比如監(jiān)控看板、調(diào)度邏輯、報(bào)警裝置等等。海柔創(chuàng)新跨境電商行業(yè)總監(jiān)羅佳麗表示：“一件中國(guó)商品從中國(guó)送往英國(guó)，一個(gè)穩(wěn)定的承諾時(shí)效往往能夠給消費(fèi)者更好的體驗(yàn)，萬(wàn)邑通與海柔創(chuàng)新ACR智慧倉(cāng)的上線運(yùn)行，極大地提高了海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)效率。”2014年，萬(wàn)邑通在英國(guó)開(kāi)設(shè)了第一個(gè)倉(cāng)庫(kù)。截至目前，公司在英國(guó)已有3個(gè)海外倉(cāng)，總面積超5萬(wàn)平方米（約等于7個(gè)足球場(chǎng)的面積），日均貨量超10萬(wàn)件，全面覆蓋英國(guó)市場(chǎng)。除英國(guó)外，萬(wàn)邑通海外倉(cāng)已覆蓋了北美、歐洲、澳洲等跨境電商主力市場(chǎng)，海外倉(cāng)總面積超39.9萬(wàn)平方米（相當(dāng)于56個(gè)足球場(chǎng)的面積）。作為海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的頭部企業(yè)，萬(wàn)邑通持續(xù)為商家提供專業(yè)、穩(wěn)定、可靠的跨境訂單履約服務(wù)， 從2012年創(chuàng)辦至今，萬(wàn)邑通已經(jīng)為全球累計(jì)20000多家跨境賣家提供從國(guó)內(nèi)攬收至海外上架、再到尾程派送的可視化一站式跨境服務(wù)，見(jiàn)證了無(wú)數(shù)的中國(guó)產(chǎn)品逐漸走向世界舞臺(tái)。萬(wàn)邑通（WINIT）取意“萬(wàn)邑通商、贏在IT”。基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理，打通信息流、資金流、物流服務(wù)鏈，解決跨境電商的物流之痛，正是萬(wàn)邑通的制勝之道。在技術(shù)加持下，萬(wàn)邑通海外倉(cāng)上架準(zhǔn)時(shí)率超95%、出庫(kù)準(zhǔn)時(shí)率超99.7%、庫(kù)存準(zhǔn)確率超99.9%、準(zhǔn)時(shí)妥投率超95%。自疫情來(lái)，全球供應(yīng)鏈困難重重，但萬(wàn)邑通海外倉(cāng)整體的服務(wù)與操作并未受到實(shí)質(zhì)影響，出庫(kù)準(zhǔn)時(shí)率仍保持在99.7%以上。萬(wàn)邑通攜手海柔創(chuàng)新，通過(guò)技術(shù)與數(shù)字賦能賣家走向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，為賣家提供高效、穩(wěn)定的海外倉(cāng)服務(wù)，大幅提升海外倉(cāng)操作準(zhǔn)確性和履約時(shí)效性，為賣家的海外生意提供實(shí)實(shí)在在的支持和保障。倉(cāng)儲(chǔ)物流機(jī)器人的應(yīng)用，提升的不僅是倉(cāng)儲(chǔ)效率，也幫助萬(wàn)邑通英國(guó)倉(cāng)有效緩解了用工荒、人工成本高、管理難等痛點(diǎn)。鄭直分析稱，英國(guó)脫歐導(dǎo)致勞動(dòng)力短缺，而新冠疫情的爆發(fā)讓倉(cāng)庫(kù)老員工有所流失，也阻礙了新員工的招聘工作。此外，人工成本高，培訓(xùn)周期長(zhǎng)，倉(cāng)庫(kù)管理員的文化素質(zhì)參差不齊，也影響著倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)營(yíng)效率，而自動(dòng)化正在讓這一切發(fā)生改變。“一方面機(jī)器人的投入減少了我們招聘的壓力；另一方面機(jī)器人的簡(jiǎn)單易操作減少了我們培訓(xùn)的壓力。”鄭直表示，“因?yàn)橛?guó)伯明翰倉(cāng)庫(kù)面積有3萬(wàn)多平方米，人工作業(yè)的倉(cāng)庫(kù)需要超過(guò)60人，這些員工都是在不停移動(dòng)的，員工體力消耗大，管理成本高。而機(jī)器人可以讓他們固定在工作站里工作。”同時(shí)，對(duì)于員工，機(jī)器人系統(tǒng)令工作強(qiáng)度降低，也讓倉(cāng)儲(chǔ)工作更具“科技感”。“我本身對(duì)高科技的設(shè)備感興趣，在面試時(shí)得知萬(wàn)邑通的倉(cāng)庫(kù)投入了自動(dòng)化的機(jī)器人之后，我馬上就決定加入了萬(wàn)邑通。現(xiàn)在近距離接觸了這些機(jī)器人之后，我更加相信我的選擇是對(duì)的了。”萬(wàn)邑通英國(guó)倉(cāng)的入庫(kù)小組組長(zhǎng)Christopher說(shuō)道，“ACR系統(tǒng)大大降低了操作失誤的概率，系統(tǒng)對(duì)每一個(gè)操作都有明確的指示，如果揀選出錯(cuò)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)限制操作。即使出現(xiàn)特殊情況，也有一套簡(jiǎn)單完善的應(yīng)對(duì)流程。”另一位萬(wàn)邑通英國(guó)倉(cāng)的員工Becky說(shuō)道：“機(jī)器人讓我的工作、生活都更加輕松了！以前，我要推著揀選車走動(dòng)幾萬(wàn)步，到每個(gè)庫(kù)位上面去拿貨物，并且要頻繁的彎腰、搬動(dòng)貨物。投入機(jī)器人之后，大大降低操作難度，非常容易上手。現(xiàn)在，我只需在工作站等機(jī)器人把貨物搬運(yùn)過(guò)來(lái)可以了，要揀的貨物'唾手可得’。”根據(jù)英國(guó)媒體Logistics Business報(bào)道，到2024年，英國(guó)可能需要增加9200萬(wàn)平方英尺的倉(cāng)庫(kù)空間，來(lái)滿足電商發(fā)展帶來(lái)的業(yè)務(wù)需要。“企業(yè)需要更高效、更精準(zhǔn)的解決方案，滿足按訂單生產(chǎn)的新模式，為消費(fèi)者提供更快速的交付和更便捷的退貨體驗(yàn)，” Logistics Business在報(bào)道中稱。“自動(dòng)化可以提高倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)的效率，速度，準(zhǔn)確性和安全性。機(jī)器人正在成為行業(yè)焦點(diǎn)。”作為箱式倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人代表企業(yè)，海柔創(chuàng)新一直致力于用先進(jìn)機(jī)器人技術(shù)去推動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)物流的變革。11月1日，由海柔創(chuàng)新獨(dú)家冠名的“第五屆國(guó)際移動(dòng)機(jī)器人（AGV/AMR）暨智能物流集成商大會(huì)”將在上海舉行，屆時(shí)，海柔創(chuàng)新華東區(qū)總經(jīng)理韓南麟將帶來(lái)“全球箱式倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人市場(chǎng)分析”主題演講，敬請(qǐng)期待！
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