在國自機器人實驗室里，安防機器人在跟著技術員的指示不斷做出各種動作，問答、巡視、送貨，十分嫻熟。它已經在國自機器人實驗室里學習了一年多，如今終于有了上崗試身手的機會。
據了解，這臺安防機器人將在今年6月份進入某高科技創業園，正式上崗。往后，國自機器人還將陸續在該園區投入各種不同類型的機器人。在國自機器人的規劃中，這個項目被定義為“機器人社區”。
何為機器人社區？在國自機器人總經理鄭洪波的藍圖中，在園區內布置安防機器人和送貨、清潔等多種服務型機器人，讓機器人代勞原來物業人員的工作。這也就意味著，機器人社區的保安、快遞員都將由機器人來擔任。未來，還將把服務機器人送進居民家。
近來，機器人進入服務崗位的消息頻傳，隨著智能機器人行業的發展，機器人的功能越來越多，機器人的服務崗位也漸漸從公共服務領域走向社區、家庭。
國自機器人將建首個機器人社區？
今年3月，在萬科星空樓盤示范區的開放現場，兩臺出自國自機器人公司機器人擔起售樓、講解的重擔，引發不少關注。雖然個頭只有一米多，但是這兩臺機器人機智靈活，硬是撐起了整個售樓服務的流程。事實上，這次亮相只是小試牛刀，國自機器人在下一盤大棋。就在今年，國自機器人將建“機器人社區”。
智能服務機器人走進服務業如今已不稀罕，不少人都曾在餐廳、酒店等地方感受過機器人的服務。但是，“機器人社區”的概念目前在國內還鮮有耳聞。那么，杭州真能建成這或具首創意義的機器人社區嗎？
作為機器人領域摸爬滾打了10年的“老江湖”，鄭洪波對機器人社區這個項目，仍是滿心期待。原來，早在一年前，他的機器人團隊就已經有了“機器人社區”的愿景。在他看來，讓機器人服務于社區已經有了一定的市場基礎。
“今年6月，第一臺安防機器人入駐某高科技創業園，之后還將陸續在園區內布置不同類型的機器人。讓機器人在某個固定區域內服務，并統一調度實現機器人之間互相協調、為人類提供各類服務，這就是機器人社區的雛形。”鄭洪波說，與其將其視為創舉，不如把它看作是機器人的一次概念化應用，就像概念車，雖然有點超前，但是終會普及開來。
走進社區的機器人能做些什么？
智能機器人已經離生活越來越近，餐廳、酒店甚至政府辦事大廳都能看到機器人忙碌的身影。那么，請設想，一臺臺機器人在自家樓下奔忙，該是怎樣一副圖景呢？在機器人社區內，機器人都做些什么工作呢？
國自機器人市場經理陳蔚儀介紹說，機器人社區目前將重點布置安防機器人和送貨機器人。安防機器人將承擔保安的角色，協助甚至代替保安員進行日常接待、安保和巡邏工作。機器人可利用人臉識別功能準確辨認業主，同時它還可以在小區內巡邏，機器人雖然沒有人眼，但是它攜帶360°全景相機和紅外線傳感器作為它的眼睛，比人眼還精。
“即使有人躲進草叢，機器人也能瞬間識別，并捕捉此人的相貌、行為特征，判斷出此人是否具有危險性，如果有危險，機器人會馬上向值班保安員匯報。”陳蔚儀說：“小區內的快遞包裹也由機器人送貨上門，這大大增加了社區環境的安全性。此外，機器人還包含空氣檢測功能，每天早上問一句，機器人就能告訴你空氣中飄著的是霧還是霾。”
據了解，杭州已有工業、服務、專用機器人研發制造企業近30家，不少傳統工業機器人企業也開始研發智能服務機器人。
陳蔚儀表示，未來將有更多功能化的家用機器人走進家庭，除了完成日常安保、清潔工作，還能提供學科教育，給孩子講課，還能照料老人的起居，扶老人下樓梯。對于這一目標，陳蔚儀認為，眼下已有一定的技術儲備，未來5年內就可以實現。
未來會有更多的機器人社區嗎？
今年2月，《關于進一步加強城市規劃建設管理工作的若干意見》中提到“新建小區要推廣街區制，原則上不再建設封閉住宅小區”，曾有專家解讀道，這一意見的實施將使物管行業將面臨洗牌，智能社區和智能安保將是未來的重點。某種意義上說，機器人社區無疑是智能社區的一種展現。
那么，未來“機器人社區”是會被廣泛接受呢，還是曇花一現？
浙江大學機器人實驗室的一位研究員表示，技術上說，對于一些較為簡單的環境，機器人完全可以應付，但是如果區域環境過于復雜，那可能會影響機器人的服務體驗。另外，要想進入社區，成本需要考量。在他看來，機器人社區要想普及，一臺機器人的使用成本，至少得跟當下一名保安的雇傭成本相持平。
據了解，物業公司一名保安的用工成本（工資、福利、培訓等支出總和）每年10萬元左右，而當下一臺功能完備的安防機器人要數十萬元。目前來看，機器人使用成本有點高，但不少業內人士都認為，未來機器人的成本還有大幅下降的空間，而且就在這兩年。
“對于小區而言，一個保安崗就需要3個值班保安，而在機器人社區內，只需要一名保安，其他工作完全可以由機器人代勞。”陳蔚儀認為，機器人的高效率也是降低成本的隱性因素。
對此，鄭洪波也表示，“不久的將來機器人一定會成為手機、汽車一樣貼近人類生活的東西。”。
